« Les nuages sombres n’entraveront pas l’optimisme de Salesforce en matière d’intelligence artificielle »

Salesforce a frappé une note optimiste concernant ses produits d’entreprise AI lors du Salesforce World Tour Londres, même si le géant du CRM était confronté à des attentes de revenus non atteints et à une baisse drastique du cours de ses actions. En mettant l’accent sur ses ambitions lors du discours d’ouverture de la conférence, qui a expliqué comment sa gamme de produits peut aider une entreprise à « devenir une entreprise AI ». Zahra Bahrololoumi, PDG de Salesforce pour le Royaume-Uni et l’Irlande, est montée sur scène avec pour mission autoproclamée de « motiver », « éduquer » et « inspirer » les 17 500 personnes inscrites pour assister à la conférence dans la capitale britannique. « Nous sommes en plein milieu d’une révolution de l’IA, les gens, et tout est en train de changer. Cela changera la façon dont nous interagissons avec nos clients, et cela changera la façon dont nous gérons nos entreprises », déclare-t-elle. Ce type de discours sur l’IA est devenu courant lors des conférences technologiques, la « révolution de l’IA » étant devenue un sujet de discussion sérieux avec la montée en puissance de l’engouement pour l’IA générative vers novembre 2022. Mais Salesforce cherche à se démarquer de ses concurrents en se concentrant sur les besoins en données auxquels les clients seront confrontés et sur son propre savoir-faire dans le domaine, plutôt que sur des visions futuristes de l’IA.