Pegasystems souhaite fournir de l’intelligence artificielle pour la création d’idées – PegaWorld iNspire 2024 peut être sa rampe de lancement.

Pegasystems n’est pas étranger à l’IA. Le fondateur de l’entreprise de logiciels, Alan Treffler, travaillait sur la formation de systèmes informatiques pour jouer aux échecs au Dartmouth College lorsqu’il a fondé la société en 1983 et Pega a commencé à gérer des systèmes prédictifs d’IA en 2012. Au cours des douze années qui ont suivi, le spécialiste de la gestion de la relation client (CRM) et de la gestion des processus métier (BPM) a utilisé des algorithmes d’apprentissage automatique (ML) pour traiter et analyser des données afin de fournir des informations aux employés. Ce qui a commencé par la gestion de cas d’entreprise s’est élargi pour inclure les services clients. Lors de PegaWorld iNspire 2024, qui se tiendra à Las Vegas du 9 au 11 juin, l’entreprise fonde ses espoirs sur le fait de montrer aux entreprises qu’elle peut apporter une valeur ajoutée supplémentaire en déployant une IA générative plus tôt dans le processus de développement, en fournissant une assistance à l’étape de l’idéation. En tracant cette nouvelle voie, Pega a l’opportunité de renforcer ses produits phares de low-code et d’automatisation tout en montrant comment elle peut se démarquer sur la scène AI saturée. Pegasystems a dévoilé son assistant IA génératif Buddy en janvier 2024, se joignant à l’engouement pour déployer des copilotes IA dans tous les secteurs d’activité imaginables. Comme beaucoup de ses concurrents, Buddy peut produire du texte, résumer des transcriptions et répondre aux questions des clients en langage naturel.