La démonstration ne se passait pas bien. Encore. C’était une fin de matinée de l’automne 2006. Presque un an plus tôt, Steve Jobs avait chargé environ 200 des meilleurs ingénieurs d’Apple de créer l’iPhone. Pourtant, ici, dans la salle de réunion d’Apple, il était évident que le prototype était toujours un désastre. Ce n’était pas seulement bogué, ça ne fonctionnait tout simplement pas. Le téléphone coupait constamment les appels, la batterie s’arrêtait de se charger avant d’être pleine, les données et applications étaient régulièrement corrompues et inutilisables. La liste des problèmes semblait interminable. À la fin de la démo, Jobs fixa du regard la douzaine de personnes dans la salle et dit : « Nous n’avons pas encore de produit. » L’effet était encore plus terrifiant qu’une des crises de colère caractéristiques de Jobs. Quand le chef d’Apple criait sur son personnel, c’était effrayant mais familier. Cette fois, son calme relatif était troublant. « C’était l’une des rares fois chez Apple où j’ai eu un frisson, » dit quelqu’un qui était présent à la réunion. Les conséquences étaient graves. L’iPhone devait être la pièce maîtresse de la convention annuelle de Macworld d’Apple, prévue dans quelques mois seulement. Depuis son retour chez Apple en 1997, Jobs avait utilisé l’événement comme une vitrine pour lancer ses plus grands produits, et les observateurs d’Apple s’attendaient à une autre annonce spectaculaire. Jobs avait déjà admis que Leopard – la nouvelle version du système d’exploitation d’Apple – serait retardé. Si l’iPhone n’était pas prêt à temps, Macworld serait un fiasco, les critiques de Jobs se jetteraient dessus, et le cours de l’action d’Apple pourrait en souffrir.
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