Microsoft Dynamics 365 appelé pour ‘surveillance des travailleurs’

L’application Insight Microsoft Dynamics 365 propose une « gestion des services sur le terrain » qui permet aux clients de surveiller les travailleurs mobiles via des applications sur smartphone, apparemment au détriment de leur autonomie et de leur dignité. Selon une enquête menée par Cracked Labs – un groupe de recherche autrichien à but non lucratif – le logiciel fait partie d’un ensemble plus large d’applications qui prive les travailleurs de leur pouvoir grâce à une gestion algorithmique. L’étude de cas [PDF] résume comment les employeurs en Europe utilisent réellement des logiciels et des applications smartphone pour surveiller les techniciens sur le terrain, les travailleurs à domicile et le personnel de nettoyage. Cela fait partie d’un projet plus vaste mené par le groupe appelé « Surveillance et Contrôle Numérique au Travail », qui inclut des contributions de AlgorithmWatch ; Jeremias Adams-Prassl, professeur de droit à l’Université d’Oxford ; et les syndicats UNI Europa et GPA. Les travailleurs mobiles de maintenance avaient auparavant un niveau d’autonomie important lorsqu’ils étaient équipés de téléphones mobiles basiques, note l’étude, mais les smartphones ont permis aux employeurs de suivre ce que les travailleurs mobiles font, quand ils le font, où ils se trouvent, et de collecter de nombreuses autres données.