« Votre entreprise a-t-elle besoin d’une stratégie DEX ? »

Les employés interagissent aujourd’hui avec la technologie plus que jamais, que ce soit au bureau ou à domicile, c’est pourquoi il est devenu de plus en plus important pour les employeurs de mettre en place une stratégie d’expérience numérique des employés (DEX). Une stratégie DEX concerne l’expérience des employés en matière de technologie utilisée pour le travail, que ce soit des logiciels ou des matériels. « Il y a une bonne DEX et une mauvaise DEX, et l’endroit où se trouve votre organisation dépend de la mesure dans laquelle la technologie permet ou entrave la capacité de vos employés à accomplir leur travail », explique Andrew Hewitt, analyste principal chez Forrester. Dans le monde du travail d’aujourd’hui, une stratégie pour comprendre, mesurer et améliorer constamment la DEX est essentielle pour gérer un effectif efficace. Les responsables informatiques investissent de plus en plus dans des outils DEX qui collectent et combinent des mesures qualitatives (retours des employés) avec des mesures quantitatives (performance, stabilité et utilisation) de la technologie pour mieux comprendre la position organisationnelle. « Il existe une richesse croissante de données sur les styles de travail, les lieux de travail, la productivité, les frictions et les activités des employés », déclare Dan Wilson, analyste VP chez Gartner. « Une discipline de la DEX transforme le bruit de la télémétrie et des sentiments en insights – ce que nous appelons l’analyse des styles de travail – tout en protégeant la vie privée des employés. »