« La bombe de recrutement d’Excel rend les meilleurs médecins en formation inaptes »

Des erreurs informatiques exclusives, de mauvais choix en matière de technologie et de processus défectueux ont perturbé le recrutement de stagiaires en anesthésie en Angleterre et au Pays de Galles. En automne 2021, les candidats à une troisième année de formation spécialisée (ST3) attendaient avec impatience de savoir où ils se retrouveraient dans l’un des domaines médicaux les plus prisés du NHS. Cependant, l’organisme responsable de leur sélection et de leur recrutement, le Bureau national de recrutement en anesthésie (ANRO), a informé tous les candidats pour des postes au Pays de Galles qu’ils étaient « inaptes », malgré le fait que certains d’entre eux aient obtenu les meilleurs scores aux entretiens. Ce n’est qu’au moment où l’un des candidats a remis en question la décision que l’ANRO s’est rendu compte de son erreur. Une enquête sur un incident significatif ultérieur a montré une approche complexe et confuse de l’utilisation de tableaux électroniques qui a abouti à ce désastre. « Les scores à l’entretien sont stockés dans un tableur Excel. Chacune des sept régions de recrutement [au Royaume-Uni] crée un tableur distinct, mais ceux-ci n’ont pas de modèle, de convention de nommage ou de structure normalisés. Après avoir été modifiés manuellement, tous les différents scores sont entrés dans un tableur maître. Cela se fait ligne par ligne et prend plusieurs jours, ce qui est susceptible d’être interrompu », a déclaré le rapport.