Annuler votre abonnement Netflix, Adobe et Prime va devenir beaucoup plus facile.

Si vous avez déjà eu du mal à annuler un abonnement, ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas seul. Il est courant de devoir naviguer à travers des menus sans fin pour trouver le bouton d’annulation d’un abonnement, surtout lorsque la souscription ne prend que quelques secondes. Pour contrer cela, la Commission fédérale du commerce (Federal Trade Commission – FTC) a émis une nouvelle réglementation appelée « Clic pour annuler », exigeant des entreprises qu’elles rendent les annulations d’abonnement aussi faciles que les souscriptions.
Cela pourrait avoir des implications intéressantes pour des services de streaming comme Netflix ou Disney+, ou des services logiciels comme Adobe Creative Cloud. D’autres entreprises, comme les salles de sport ou les compagnies de câble, seront également impactées par cette réglementation.
« Trop souvent, les entreprises font sauter les gens à travers des cerceaux sans fin juste pour annuler un abonnement », a déclaré la présidente de la Commission Lina M. Khan dans le communiqué de presse de la FTC. « La réglementation de la FTC mettra fin à ces astuces et pièges, faisant gagner du temps et de l’argent aux Américains. Personne ne devrait être coincé à payer pour un service qu’il ne veut plus. »
Netflix m’a vraiment déçu.
La réglementation finale de la FTC fournira un cadre légal interdisant aux vendeurs de « ne pas fournir un mécanisme simple pour annuler l’option négative et arrêter immédiatement les frais ».
Les régulateurs fédéraux affirment recevoir en moyenne près de 70 plaintes par jour de personnes concernant des abonnements trop difficiles à annuler ou des abonnements dont elles n’avaient même pas conscience d’avoir commencé. Ce chiffre est passé de 42 par jour en 2021.
La régulation a été contestée par les commissaires républicains de la FTC. La Chambre de commerce des États-Unis a déclaré dans un communiqué que la réglementation était une « prise de pouvoir » et que la règle du Clic pour annuler de la FTC tentait de « gérer de manière minutieuse les décisions commerciales ». L’administration Biden a salué les changements.
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La plupart des dispositions de la réglementation finale d’aujourd’hui entreront en vigueur 180 jours après leur publication dans le Federal Register, ce qui signifie que malheureusement, les consommateurs ne pourront pas encore cliquer pour annuler cette année. Cependant, au début de 2025, cette règle sera pleinement en vigueur et les consommateurs pourront annuler tous ces abonnements ennuyeux, de YouTube TV à Apple One, en un seul clic. Et si une entreprise est trouvée en violation des règles après cette période ? Selon la FTC, il y aura des conséquences pour ces organisations, incluant une compensation financière pour les clients.
iCloud+ propose plusieurs fonctionnalités robustes qui apportent tellement de valeur pour moi que je ne peux pas imaginer l’annuler.