Alors que de nombreuses entreprises ont sauté sur la tendance du logiciel en tant que service (SaaS), séduites par l’idée de profiter d’applications riches sans se soucier de l’infrastructure complexe qui les soutient, il semble que le fournisseur de SaaS, ServiceNow, ait offert à ses utilisateurs une autre voie à explorer. La possibilité d’exploiter leurs services sur site a été discrètement introduite par le fournisseur de logiciels de flux de travail.
Cette révélation intéressante est apparue lors d’une interaction que le vice-président senior de l’ingénierie de produit chez ServiceNow, Robert Krohn, a eue avec nous lors du World Forum de l’entreprise à Melbourne, en Australie. Lorsque nous avons suggéré que ServiceNow avait reconstruit des logiciels pour fonctionner sur la base de données Postgres, le socle de leur SaaS, Krohn a précisé qu’il n’avait pas été impliqué dans une telle opération principalement parce que les applications de ServiceNow sont bien adaptées pour fonctionner harmonieusement avec diverses bases de données. Cette compatibilité ouvre la voie à des opérations sur site.
Dans une conversation après le World Forum, ServiceNow a vérifié le potentiel des opérations sur site. Il s’agit apparemment d’une option viable pour les utilisateurs gérant des données classées au niveau Secret ou supérieur. Les cas d’utilisation incluraient également des scénarios nécessitant une opération dans un environnement physique déconnecté ou des circonstances où un client nécessite une solution à l’écart.
En termes d’exigence matérielle pour les opérations sur site, on nous a informés qu’elles sont relativement simples et dépendraient principalement des demandes transactionnelles et de disponibilité de l’environnement client proposé. ServiceNow propose même des calculatrices pour aider les clients à déterminer l’infrastructure la mieux adaptée à leurs besoins requis.
