Il y a une blague qui court parmi l’équipe des cadres de la BCU selon laquelle toute stratégie ou initiative mise en place pour desservir les 350 000 membres de la coopérative de crédit passe par les TI. Que ce soit pour maintenir le fonctionnement, déployer des services bancaires et de paiement en ligne ou offrir des expériences client fluides, l’organisation des TI, qui compte 77 employés et continue de croître, est au cœur de la stratégie commerciale et de l’innovation de la BCU, ce qui en fait un endroit dynamique et gratifiant pour poursuivre une carrière en TI. Et les résultats ne sont pas une blague : l’équipe a supervisé 150 projets couronnés de succès au cours de l’année passée, les deux plus notables étant la conversion d’un environnement hérité monolithique en une architecture moderne de microservices, ainsi que la transition vers une méthodologie de livraison de projet intégrée et complète. Ces deux initiatives permettent à l’organisation des TI d’être plus réactive face aux changements rapides de la stratégie commerciale et aux besoins de ses membres et employés. «Les lignes entre les TI et l’entreprise qui pilote la stratégie commerciale dans son ensemble se sont estompées», explique Scott Zulpo, vice-président principal et directeur technique de la BCU, qui occupe le 4e rang parmi les petites entreprises dans le sondage «Best Places to Work in IT 2024» de Computerworld. «Les TI sont très stratégiques pour la prestation de solutions commerciales à nos membres – elles sont considérées comme une compétence clé de la réussite [de la coopérative de crédit].» La BCU est convaincue que le bien-être des employés est essentiel à sa réussite et, en post-pandémie, elle opère selon un modèle de travail flexible qui permet aux employés de travailler là où ils travaillent le mieux. Contrairement à d’autres modèles hybrides qui imposent des journées hebdomadaires de présence en personne dans les bureaux, la BCU n’a pas de telles directives. Les membres du personnel des TI localisés dans les bureaux de la coopérative de crédit sont encouragés à se rendre au bureau le mercredi, avec des repas gratuits et des spécialités de café faites par un barista en guise d’attraction.
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