Amazon Fresh tue la technologie de shopping « Just Walk Out » – elle n’a jamais vraiment fonctionné.

Amazon abandonne la technologie sans caissier « Just Walk Out » dans ses épiceries Amazon Fresh. Selon The Information, les nouveaux magasins seront construits sans la technologie de surveillance guidée par la vision par ordinateur, et la « majorité » des magasins existants auront la technologie retirée. Au départ, les ambitions d’Amazon incluaient de vendre Just Walk Out à d’autres magasins physiques. Le problème était que la technologie n’a jamais vraiment fonctionné. Comme son nom l’indique, Just Walk Out était censé permettre aux clients de prendre ce qu’ils voulaient dans un magasin et de partir sans passer par un processus de paiement. Amazon voulait suivre ce que les clients emportaient avec eux uniquement via une surveillance vidéo alimentée par l’IA ; le système ne faisait qu’un scan de téléphone à la porte, et les acheteurs seraient facturés plus tard via leurs comptes Amazon. Lorsque la technologie a été annoncée en 2016, la présentation de vente d’Amazon demandait : « Et si nous pouvions tisser l’apprentissage automatique le plus avancé, la vision par ordinateur et l’IA dans la structure même d’un magasin pour que vous n’ayez jamais à attendre en ligne ? » Le magasin était rempli de plus de 100 caméras et d’emplacements d’articles rigides, tous conçus pour rendre possible le paiement automatisé par vision par ordinateur basée sur l’IA. La formation fait partie de tout projet d’IA, mais il semble qu’Amazon n’ait pas fait beaucoup de progrès, même après des années de travail sur le projet. « Jusqu’à mi-2022, Just Walk Out nécessitait environ 700 vérifications humaines pour 1 000 ventes, bien au-dessus d’un objectif interne de réduction du nombre de vérifications entre 20 et 50 pour 1 000 ventes », indique le rapport.