Bulle de dépenses de l’IA? Certainement ‘peut-être’, selon ServiceNow.

ServiceNow essaie d’assurer les investisseurs que le retour sur investissement pour l’investissement dans l’IA générative d’entreprise arrive, mais cela pourrait ne pas être bientôt et les clients professionnels ne devraient pas s’attendre à des rendements énormes « demain ». La semaine dernière, lors de la conférence sur la technologie de la Deutsche Bank, Brad Zelnick, responsable de la recherche sur l’équité logicielle à la banque, a demandé à la directrice financière de ServiceNow, Gina Mastantuono, si la technologie était difficile à vendre. Il a rappelé deux thèmes clairs issus de conversations avec des DSI : « L’un est qu’il a été difficile de convaincre les clients de s’engager à dépenser des économies et des investissements initiaux pour justifier le cas de retour sur investissement et les investissements initiaux en matière d’IA générative. » Deuxièmement, la technologie est présentée comme le « Graal », a-t-il dit. La réponse de Mastantuono de ServiceNow? « Donc tout cela est très vrai, n’est-ce pas ? Et ce n’est pas surprenant, c’est une avancée technologique majeure que la plupart des gens ne comprenaient tout simplement pas il y a un an et demi. Et ce que nous recevons aussi, c’est, est-ce une bulle ? » Et est-ce une bulle, a demandé Zelnick.