Capita a remporté un contrat de 239 millions de livres sterling (298 millions de dollars) sur dix ans pour superviser le Civil Service Pension Scheme (CSPS) au nom du Cabinet Office britannique, ce qui lui a permis de s’imposer dans un secteur technologique sous pression. Le CSPS est l’un des plus importants régimes de pension publics du Royaume-Uni et semble à l’aise avec la gestion par Capita d’une importante fuite de données en mars, qui a entraîné l’exfiltration d’informations sur les clients, y compris des données de pension, par des criminels. Dans une note d’attribution de contrat à la Bourse de Londres, Capita a confirmé que le contrat du Cabinet Office prend effet à partir du 1er septembre 2025. Le rôle que jouera l’entreprise sera de moderniser les systèmes de gestion de pension. Cela sera apparemment fait grâce à «une conception de système améliorée et à une innovation numérique», selon Capita. Sans se contenter de cela, le prestataire de services menace également d’intégrer l’IA générative pour fournir aux titulaires de pension des canaux numériques personnalisés et «engageants» pour préparer et gérer leur retraite.
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