Capita a remporté un contrat de 239 millions de livres sterling pour gérer un gigantesque régime de retraite du secteur public

Capita a décroché un contrat de dix ans d’une valeur de 239 millions de livres sterling (298 millions de dollars) pour superviser le Civil Service Pension Scheme (CSPS) au nom du Cabinet Office britannique, ce qui lui a permis de se refaire une santé. Le CSPS est l’un des plus importants régimes de retraite publics du Royaume-Uni et il semble à l’aise avec la façon dont Capita a géré une grave fuite de données en mars, qui a vu des informations client, y compris des données de retraite, être volées par des criminels. Dans une note d’attribution de contrat à la Bourse de Londres, Capita a confirmé que le contrat du Cabinet Office prend effet à partir du mois de septembre 2025. Le rôle que jouera l’entreprise sera de moderniser les systèmes d’administration de pension. Cela sera apparemment fait grâce à «une conception de système améliorée et à une innovation numérique», selon Capita. Mais ce n’est pas tout : l’externalisateur menace également d’intégrer l’intelligence artificielle générative pour offrir aux titulaires de pension des canaux numériques personnalisés et «engageants» pour préparer et gérer leur retraite.