« Cela fonctionne simplement » est le mantra de l’organisation des technologies de l’information (IT) de Kinaxis, un fabricant canadien de logiciels de planification de la chaîne d’approvisionnement. La devise est écrite sur des tee-shirts; promue lors de réunions; glissée dans des conversations informelles; et, peut-être plus important encore, sert de principe directeur de conception de toutes les expériences numériques. Que ce soit pour l’installation d’équipements, l’intégration des employés ou l’affinage de l’expérience utilisateur de son logiciel principal, l’organisation IT de Kinaxis fait toujours un petit effort supplémentaire pour simplifier les interactions et améliorer l’engagement des utilisateurs. Parfois, la quête de qualité et d’innovation prend plus de temps, mais c’est ce qui définit la culture IT de Kinaxis. « Nous donnons aux gens les moyens et leur permettons d’atteindre quelque chose de vraiment bien », explique Yvonne Holland, directrice générale des technologies de l’information (CIO) chez Kinaxis, qui occupe la cinquième place parmi les entreprises de taille moyenne dans le sondage « Best Places to Work in IT 2024 » de Computerworld. « Lorsqu’ils conçoivent des solutions, ils n’ont pas peur de se battre pour l’excellence. Et ils travaillent sur des projets plus intéressants en raison des principes de conception qu’ils appliquent ». Cet engagement en faveur de l’excellence était apparent dans la transformation de Kinaxis du single sign-on (SSO) vers un cadre de non-confiance, l’un de ses plus importants projets IT cette année. Le long voyage, qui a compris la mise en œuvre d’un système d’authentification multifactoriel sans mot de passe, d’une solution de prévention de la perte de données et d’une initiative complète d’intelligence des menaces, a été effectué en plusieurs étapes, avec des plans de déploiement ajustés en fonction des commentaires des utilisateurs pour garantir les meilleurs résultats en matière de sécurité. Un focus sur l’apprentissage continu – soutenu par un budget dédié à la formation et au développement – prépare le groupe IT à relever le défi. Les employés sont encouragés à créer leurs propres objectifs d’apprentissage personnel et de développement de carrière, que Kinaxis soutient par un large éventail d’offres, notamment des mentorships, des formations transversales, des coachings personnels, des remboursements pour des programmes d’éducation et de certification, des voyages pour des conférences et des adhésions à des associations professionnelles.
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