« Un système informatique qui fonctionne simplement » est le mantra de l’organisation TI de Kinaxis, un fabricant canadien de logiciels de planification de la chaîne d’approvisionnement. Le slogan est écrit sur des T-shirts, promu lors de réunions, mentionné lors de conversations informelles et, peut-être plus important encore, sert de principe de conception fondamental pour toutes les expériences numériques. Que ce soit pour l’installation d’équipements, l’intégration des employés ou l’amélioration de l’expérience utilisateur de son logiciel principal, Kinaxis va toujours plus loin pour simplifier les interactions et améliorer l’engagement des utilisateurs. La quête de qualité et d’innovation peut parfois prendre plus de temps, mais c’est ce qui définit la culture TI de Kinaxis. « Nous encourageons les gens et leur donnons la permission d’aller chercher quelque chose de vraiment bien », explique Yvonne Holland, directrice générale des technologies de l’information (DTI) de Kinaxis, qui occupe le cinquième rang parmi les entreprises de taille moyenne dans le sondage « Meilleurs endroits pour travailler en TI 2024 » de Computerworld. « Lorsqu’ils conçoivent des solutions, ils n’ont pas peur de se surpasser. Et ils travaillent sur des projets plus intéressants en raison des principes de conception qu’ils appliquent ». Cet engagement en faveur de l’excellence était apparent dans la transformation de Kinaxis du single sign-on au cadre d’accès conditionnel, l’un de ses plus importants projets informatiques cette année. Le voyage en plusieurs étapes – qui a inclus la mise en œuvre d’un système d’authentification multifactoriel sans mot de passe, d’une solution de prévention de la perte de données et d’une initiative complète d’intelligence de menace – a été effectué en plusieurs étapes, avec des plans de déploiement ajustés en fonction des commentaires des utilisateurs pour garantir les meilleurs résultats en matière de sécurité. Une focalisation sur l’apprentissage continu – soutenue par un budget dédié à la formation et au développement – prépare le groupe TI à relever le défi. Les employés sont encouragés à établir leurs propres objectifs en matière d’apprentissage personnel et de développement professionnel, auxquels Kinaxis apporte son soutien à travers une large gamme d’offres, notamment des mentorships, des formations transversales, des coachings personnels, des remboursements pour des programmes d’éducation et de certification, des voyages professionnels et des adhésions à des associations professionnelles.
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