Il y a un peu plus de trois ans, McDonald’s a envoyé un e-mail à des milliers de ses propriétaires de restaurants dans le monde entier, mettant abruptement fin au futur d’une jeune entreprise de trois personnes nommée Kytch – et avec elle, peut-être une des meilleures chances de McDonald’s pour réparer ses célèbres machines à crème glacée en panne. Jusque-là, Kytch avait vendu aux propriétaires de restaurants McDonald’s un gadget connecté à Internet très populaire conçu pour se fixer aux distributeurs de McFlurry en soft-serve, fabriqués par le partenaire en matériel de McDonald’s, Taylor. Le dispositif Kytch piraterait essentiellement les systèmes internes de la machine à crème glacée, surveillerait son fonctionnement et enverrait les données de diagnostic par Internet à un propriétaire ou à un gestionnaire pour l’aider à le faire fonctionner. Mais en dépit des efforts de Kytch pour résoudre les problèmes de crème glacée intraitables des Arches d’Or, un e-mail de McDonald’s en novembre 2020 a averti ses franchisés de ne pas utiliser Kytch, affirmant qu’il représentait un danger pour le personnel. Kytch affirme que ses ventes ont séché pratiquement du jour au lendemain. Maintenant, après des années de litiges, les entrepreneurs de hacking de crème glacée ont découvert des preuves qu’ils disent montrer que Taylor, le fabricant de machines à soft-serve, a aidé à concevoir l’e-mail de destruction de Kytch de McDonald’s – mettant KO le démarrage, non pas à cause d’une quelconque préoccupation en matière de sécurité, mais dans un effort coordonné pour affaiblir un concurrent potentiel. Et l’ordre présumé de Taylor, tel que décrit maintenant par Kytch, est venu tout en haut. Mercredi, Kytch a déposé une nouvelle requête en adjudication sommaire dépourvue de toute mention de confidentialité dans sa poursuite contre Taylor pour diffamation commerciale présumée, entrave au commerce et autres chefs d’accusation. La nouvelle requête, qui remplace une version censurée datant d’août, fait référence aux e-mails internes que Taylor a publiés au stade de la découverte de la poursuite, qui ont été déclassés à l’été. La requête se concentre en particulier sur un e-mail de Timothy FitzGerald, le PDG du groupe Middleby, qui semble suggérer que Middleby ou McDonald’s envoient une communication aux propriétaires de franchises McDonald’s pour les dissuader d’utiliser le dispositif Kytch. « Je ne suis pas sûr qu’il y ait quelque chose que nous puissions faire pour ralentir la communauté des franchisés sur l’autre solution », a écrit FitzGerald le 17 octobre 2020. « Je ne sais pas quelle communication de McDonald’s ou de Middleby peut ou sera envoyée. »
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