Comment changer le Wi-Fi sur Alexa : échangez de réseau avec ces étapes simples

Alexa s’appuie sur une connexion Wi-Fi pour répondre aux questions – ce qui signifie que si vous déménagez, changez de fournisseur d’accès internet ou mettez à jour votre routeur, vous devrez changer le Wi-Fi sur Alexa. Dès la sortie de la boîte, Alexa guide les nouveaux utilisateurs tout au long du processus d’installation, ce qui inclut la connexion à un réseau Wi-Fi.
Bien que cette assistance initiale lors de l’installation soit excellente, cela signifie également que vous pourriez avoir un appareil Alexa entièrement connecté sans savoir comment vous connecter au Wi-Fi sur Alexa. Changer le Wi-Fi sur Alexa est nécessaire pour travailler avec de nouveaux réseaux ou de nouveaux routeurs, mais cela peut également être utilisé pour résoudre les problèmes de connectivité.
Le processus de changement du réseau Wi-Fi sur Alexa diffère selon que vous disposez d’un appareil basé sur des haut-parleurs comme l’Echo Dot ou d’un appareil basé sur un écran, comme l’Echo Show. Les enceintes intelligentes utilisent l’application Alexa pour les modifications de Wi-Fi, tandis que les écrans intelligents utilisent l’écran lui-même pour mettre à jour les paramètres de connectivité. Utilisez ce guide pour changer le réseau Wi-Fi en utilisant l’application pour les enceintes intelligentes Alexa ou l’appareil lui-même pour les écrans intelligents Alexa.
L’application Alexa permet un accès facile aux paramètres Wi-Fi pour changer votre réseau ou oublier un ancien réseau. Si vous disposez d’un appareil Echo sans écran, c’est la meilleure façon de changer le réseau Wi-Fi. L’Echo Show et l’Echo Spot, cependant, utilisent un ensemble d’instructions différent car ils utilisent l’écran intégré plutôt que l’application. Donc, si vous avez l’un de ces appareils, passez à la section suivante.
Pour changer le Wi-Fi sur l’application Alexa :
Les appareils Alexa basés sur un écran ont un processus différent pour changer le réseau Wi-Fi en utilisant l’appareil lui-même plutôt que l’application mobile. Pour les appareils Echo Show et Echo Spot, suivez ces étapes :
Auparavant, les utilisateurs d’Alexa pouvaient se connecter au Wi-Fi en utilisant l’application ou en utilisant alexa.amazon.com. Cependant, Amazon a fermé alexa.com en 2022. Cela signifie que l’application Alexa est nécessaire pour configurer un nouvel appareil Echo ou modifier les paramètres Wi-Fi sur un haut-parleur Alexa.
Lors de la première connexion à un réseau Wi-Fi à partir d’un appareil Echo, une invite vous demandera si vous souhaitez enregistrer le mot de passe de votre réseau sur votre compte Amazon. Cela permet aux utilisateurs de configurer plusieurs appareils Echo — ainsi que des appareils Kindle et Fire — sans avoir à saisir le mot de passe à chaque fois.
Amazon précise que ce mot de passe est enregistré dans un fichier chiffré, n’est pas partagé avec des tiers et utilise uniquement le mot de passe pour se connecter à des appareils compatibles.
Ces mots de passe sont enregistrés avec une fenêtre contextuelle dans le processus de configuration. Si vous souhaitez que Amazon supprime un réseau que vous avez précédemment enregistré, trouvez les paramètres en ouvrant les paramètres de votre compte Amazon dans un navigateur web et faites défiler jusqu’à « Mots de passe de réseaux enregistrés ».
Alexa nécessite une connexion internet pour effectuer la plupart des fonctions. Cela signifie que si votre appareil Alexa rencontre des problèmes de Wi-Fi, Alexa devient essentiellement inutile. Si vous rencontrez des problèmes de connexion Wi-Fi avec Alexa, il y a quelques choses que vous pouvez essayer.
Un problème avec votre internet causera des problèmes avec Alexa. La première chose à faire lorsque Alexa rencontre des problèmes de Wi-Fi est de déterminer si le problème vient de votre réseau ou de votre Alexa.
Pour cela, essayez de vous connecter au Wi-Fi sur un autre appareil. Voyez si votre téléphone ou votre ordinateur peut actualiser un site web tout en étant connecté au même réseau ou si votre télévision intelligente peut diffuser un programme. Si votre téléphone ou votre téléviseur intelligent ne peut pas se connecter non plus, alors le problème vient du réseau, pas d’Alexa. Essayez de redémarrer votre routeur et de vérifier s’il y a des pannes internet dans votre région. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de services internet.
De nombreux problèmes matériels peuvent souvent être résolus simplement en redémarrant l’appareil. Essayez d’éteindre votre appareil Amazon Echo, puis de le rallumer en débranchant le cordon d’alimentation. Si votre appareil n’a pas de cordon d’alimentation, retirez et réinsérez les piles.
Si vous rencontrez des interruptions fréquentes de Wi-Fi, il est possible que votre appareil Alexa soit trop éloigné de votre routeur Wi-Fi. Amazon recommande de placer vos appareils Echo à moins de 30 pieds d’un routeur sans fil.
Certains appareils peuvent interférer avec les signaux Wi-Fi. Cette liste comprend des choses comme les micro-ondes et les babyphones. Vous pouvez également éteindre les autres appareils qui utilisent internet, tels que les appareils de streaming et les caméras de sécurité basées sur le Wi-Fi, pour voir si l’autre appareil utilise trop de vitesse internet.
Si votre connexion internet est lente ou si vous avez trop d’appareils qui se disputent tous un signal, votre Echo pourrait connaître des déconnexions. Vérifiez votre vitesse internet en utilisant ce guide.
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité, vérifiez les paramètres Wi-Fi de votre Echo. Ouvrez les paramètres de Wi-Fi et retapez votre mot de passe en suivant les instructions de l’application ou de l’écran Echo Show ci-dessus. Si vous disposez d’un Wi-Fi bi-bande avec des réseaux distincts de 2,4 GHz et 5 GHz, essayez de passer à l’autre réseau et voyez si le problème persiste.