Comment gérer – et atténuer – le travail performatif

La dernière enquête annuelle de Slack sur l’état du travail a révélé que le travail performatif – l’apparence d’être productif mais de produire une valeur minimale – est devenu courant dans les entreprises. Bien que les causes profondes du travail performatif diffèrent, le résultat de la diminution de la productivité est le même. L’enquête, menée par Qualtrics, auprès de 18 149 travailleurs allant des dirigeants d’entreprise et des présidents aux cadres intermédiaires et aux employés de bureau, et a porté sur une large gamme de géographies et de secteurs différents. Elle a montré que les employés consacrent 32 % de leur temps à des tâches performatives qui leur donnent l’apparence d’être productifs. Il a également été noté que les répondants ont déclaré que 43 % de leurs réunions pourraient être éliminées sans aucune conséquence négative. Le travail performatif n’est pas un phénomène récent. « Nous l’avons toujours eu », explique Alastair Gill, fondateur d’Alchemy Labs. « Vous voyiez des gens il y a vingt ans qui couraient dans les couloirs avec un téléphone à côté de la tête et des tas de papiers sous le bras, allant d’une réunion à l’autre. » Cependant, tout comme la pandémie de Covid-19 a accéléré le travail à distance et hybride, elle a également changé d’autres aspects de la vie moderne des entreprises. Les réunions avaient lieu en personne, mais maintenant les gens peuvent y participer en utilisant des outils de visioconférence. Après Covid, il y a eu une tendance à la hausse du nombre de courriels auxquels les gens sont copiés, les travailleurs à domicile cherchant à rappeler à leurs collègues ce sur quoi ils travaillent. « Nous serions probablement arrivés à ce stade dans dix ans », explique Gill. « C’est seulement depuis Covid et toutes les entreprises de technologie qui construisent beaucoup d’outils collaboratifs, ce qui a vraiment accéléré cette culture du travail performatif. »