Chaque entreprise sera, à un moment donné, impactée par des cyberattaques. Les entreprises chargent les équipes de sécurité de préparer la première ligne de défense contre les cyberattaques, et la plupart ont des plans en place pour les dommages qu’elles laissent derrière elles – qu’il s’agisse de pertes de données, de cryptage par des opérateurs de ransomware, ou de perturbations de services à grande échelle. Mais quelque chose qui passe souvent inaperçu à la suite de cyberattaques sont les effets psychologiques, humains, de ces cyberattaques. Une fois la poussière retombée, le personnel peut se retrouver avec des sentiments de peur ou de honte, en particulier ceux directement liés à la sécurité informatique. Qui est exposé à ces dommages ? Et que peuvent faire les dirigeants pour en minimiser l’impact ? Dans cet épisode, Jane et Rory s’entretiennent avec Parisa Bazl, responsable de l’expérience utilisateur chez Commvault, une entreprise de protection des données, pour discuter des préjudices psychologiques causés par les cyberattaques et de ce que les organisations peuvent faire pour mieux soutenir le personnel informatique de première ligne. « Il y a beaucoup de culpabilité associée, que ce soit chez quelqu’un qui admet la vulnérabilité, ou même chez ceux qui étaient chargés de défendre l’organisation. Ils ont tendance à exprimer beaucoup de sentiments de culpabilité concernant le fait que cela soit arrivé, même si de nos jours c’est devenu un peu plus inévitable, étant donné la sophistication de tout ce qui se passe actuellement. »
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