Sainsbury’s a annoncé des plans pour réorganiser ses opérations en utilisant des outils d’intelligence artificielle dans le cadre d’un accord historique avec Microsoft. Le partenariat stratégique de cinq ans aidera à orienter la société britannique vers sa stratégie récemment annoncée « Next Level Sainsbury’s », a-t-elle déclaré dans un communiqué. Le détaillant estime que l’utilisation d’outils d’IA aidera à améliorer les opérations en magasin, à accroître l’efficacité des employés et à offrir une meilleure qualité de service aux clients. Sainsbury’s combinera son propre écosystème cloud avec Microsoft Azure pour apporter ces changements, aidant à réduire le temps nécessaire pour mettre sur le marché de nouveaux services. La société a également déclaré qu’elle soutiendrait son personnel grâce à des programmes de montée en compétences destinés à améliorer l’éducation à l’IA en interne. « Sainsbury’s a exposé une vision audacieuse plaçant l’IA au cœur de son activité, accélérant le développement de nouveaux services qui amélioreront et transformeront l’expérience des clients et des collègues », a déclaré Clare Barclay, directrice générale de Microsoft UK.
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