À l’intérieur de la petite salle de bain d’avion étroite à 39 000 pieds, Margaret McKinnon a essayé de tourner le robinet, mais elle n’a pas pu faire sortir d’eau. Il était juste après 5h45, heure moyenne de Greenwich, le 24 août 2001, et McKinnon se trouvait quelque part au-dessus de l’Atlantique moyen. Son mari de moins d’une semaine, John Baljkas, dormait là où elle l’avait laissé dans un bloc central de sièges en classe économique. Les nouveaux mariés de Toronto se rendaient en lune de miel au Portugal. Avec un peu moins de deux heures à faire, McKinnon espérait pouvoir retourner et faire une sieste avant l’atterrissage, mais peu importe à quel point elle jouait avec l’évier, elle ne pouvait pas le faire fonctionner. Elle ne savait pas que la tuyauterie de la salle de bain était basée sur la pression d’air générée par les moteurs à jet de l’avion, et qu’un robinet défectueux peut être le signe d’une panne beaucoup plus profonde. Alors elle y a pensé peu et a abandonné. En se dirigeant vers l’allée sombre vers sa place à côté de Baljkas, elle a remarqué que les passagers commençaient à s’agiter. Les écrans de télévision rétractables au-dessus des allées venaient de terminer la projection du film Chocolat et passaient depuis quelques minutes à un épisode de Seinfeld lorsque le programme a soudainement été coupé. Les lumières de la cabine ont vacillé. Elle s’est assise à côté de Baljkas, qui venait juste de se réveiller. Une voix est sortie du haut-parleur, d’abord en portugais : « Atenção passageiros … » Le couple ne pouvait pas comprendre le message, mais ils ont remarqué que les passagers autour d’eux devenaient alarmés et criaient. Puis est venu l’anglais : « Le pilote rencontre des difficultés. » McKinnon et Baljkas ont entendu le mot « ditch », mais son sens ne leur est pas immédiatement apparu. L’équipage s’est déployé et a dirigé les passagers pour qu’ils sortent leurs gilets de sauvetage de sous leurs sièges. Ils ont dit à tout le monde de se déchausser. Ils ont répété les directions dans trois langues. Une hôtesse de l’air a commencé à parler, mais s’est mise à pleurer avant de pouvoir finir. Puis le sens de « ditch » est devenu clair : « Nous allons atterrir dans l’eau », a dit une autre hôtesse de l’air.
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