En août 2023, les filiales danoises de CloudNordic et AzeroCloud, spécialisées dans l’hébergement, ont fait face à l’une des attaques de rançongiciels les plus graves jamais rendues publiques par une entreprise de services en nuage. Au cours de cet incident, CloudNordic a subi une suppression complète des données chiffrées, entraînant la perte des applications, des services de messagerie, des sites Web et des bases de données, ainsi que des serveurs de sauvegarde et de réplication. Dans une admission franche et mémorable, l’entreprise a déclaré que toutes les données client avaient été perdues et ne seraient pas récupérables. Pour les hundreds de sociétés dont les médias danois ont rapporté qu’elles avaient perdu des données dans cet incident, cela a dû sembler incroyable. Les fournisseurs de services sont censés offrir une protection, et non une vulnérabilité encore plus grande. Les choses étaient si mauvaises que CloudNordic a même fourni aux clients des instructions de dernier recours sur la façon de récupérer le contenu du site Web perdu à travers la machine numérique Wayback. Selon les rapports, l’entreprise a refusé de payer la rançon exigée par les attaquants, mais même si elle l’avait fait, il n’y aurait aucune garantie que cela aurait fait une différence. Les attaques de rançon sont monnaie courante de nos jours et les causes profondes sont diverses. Mais l’hypothèse que tout client fait est que derrière l’infrastructure de machines virtuelles (VM) d’un fournisseur de services se trouve un plan de sauvegarde et de reprise après sinistre (DR) complet. En dépit de la connaissance générale du fait que les rançongiciels ciblent les systèmes de sauvegarde et de récupération, il existe toujours une croyance largement répandue selon laquelle les mêmes protections interviendront toujours et éviteront une perte de données catastrophique. L’attaque de CloudNordic est une mise en garde selon laquelle ce n’est pas toujours le cas. Il est certain que les deux entreprises avaient une sauvegarde et une protection des données en place, mais ce n’était pas suffisant. «L’attaque et son issue ne sont pas si extraordinaires», affirme le directeur technique mondial de la marketing des produits chez Zerto, une société de Hewlett Packard Enterprise. «Cela se produit probablement plus souvent que nous ne le savons. Ce qui est inhabituel dans cet incident, c’est simplement que le fournisseur de services a été ouvert sur le fait que ses sauvegardes avaient été attaquées et supprimées.»
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