En août 2023, les filiales danoises de CloudNordic et AzeroCloud ont fait face à une des attaques par rançongiciel les plus graves jamais rendues publiques par une entreprise de services en nuage. Au cours de cet incident, CloudNordic a subi une suppression complète du chiffrement qui a entraîné la perte des applications, des services de messagerie, des sites Web et des bases de données, ainsi que des serveurs de sauvegarde et de réplication. Dans une admission franche mémorable, l’entreprise a déclaré que toutes les données client avaient été perdues et ne seraient pas récupérables. Pour les hundreds de sociétés dont les médias danois ont rapporté qu’elles avaient perdu des données dans cet incident, cela a dû sembler incroyable. Les fournisseurs de services sont censés offrir une protection, pas une vulnérabilité encore plus grande? Les choses étaient si mauvaises que CloudNordic a même offert aux clients des instructions de dernier recours pour récupérer le contenu perdu des sites Web à travers la machine virtuelle Wayback. Selon les rapports, l’entreprise a refusé de payer la rançon demandée par les attaquants, mais même si elle l’avait fait, il n’y aurait aucune garantie que cela aurait fait une différence. Les attaques par rançon sont monnaie courante aujourd’hui et les causes profondes sont diverses. Mais l’hypothèse que fait chaque client est que derrière l’infrastructure de machine virtuelle (VM) d’un fournisseur de services se trouve un plan de protection des données et de reprise après sinistre (DR) complet. Malgré la connaissance commune du fait que les rançongiciels ciblent les systèmes de sauvegarde et de restauration, il existe toujours une croyance répandue selon laquelle les mêmes protections viendront toujours à la rescousse et éviteront une perte de données catastrophique. L’attaque de CloudNordic est une mise en garde selon laquelle ce n’est pas toujours le cas. Il est certain que les deux sociétés avaient une sauvegarde et une protection des données en place, mais cela n’avait pas été suffisant. «L’attaque et son issue ne sont pas si extraordinaires», argumente le directeur technique mondial du marketing de produits chez Zerto, une société de Hewlett Packard Enterprise. «Cela se produit probablement plus souvent que nous ne le pensons. Ce qui est inhabituel dans cet incident, c’est simplement que le fournisseur de services a été ouvert sur le fait que ses sauvegardes avaient été attaquées et supprimées.»
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