En août 2023, les filiales danoises de CloudNordic et AzeroCloud ont fait face à l’une des attaques de rançongiciels les plus sérieuses jamais rendues publiques par une entreprise de services en nuage. Pendant l’incident, CloudNordic a subi une perte totale de chiffrement, ce qui a entraîné la perte des applications, des services de messagerie, des sites Web et des bases de données, ainsi que des serveurs de sauvegarde et de réplication. Dans une admission franche mémorable, l’entreprise a déclaré que toutes les données clients avaient été perdues et ne seraient pas récupérables. Pour les centaines d’entreprises dont les médias danois ont rapporté qu’elles avaient perdu des données dans l’incident, cela a dû sembler incroyable. Les fournisseurs de services sont-ils censés offrir une protection, et non une vulnérabilité encore plus grande? Les choses étaient si mauvaises que CloudNordic a même offert aux clients des instructions de dernier recours sur la façon de récupérer le contenu des sites Web perdus à travers la machine numérique de sauvegarde Wayback. Selon les rapports, l’entreprise a refusé de payer la rançon demandée par les attaquants, mais même si elle l’avait fait, il n’y a aucune garantie que cela aurait fait une différence. Les attaques de rançongiciels sont monnaie courante aujourd’hui et les causes fondamentales sont diverses. Mais l’hypothèse que fait chaque client est que derrière l’infrastructure de machines virtuelles (VM) du fournisseur de services se trouve un plan de protection et de reprise après sinistre (SAP) complet. Malgré la connaissance commune que les rançongiciels ciblent les systèmes de sauvegarde et de récupération, il existe toujours une conviction largement répandue selon laquelle les mêmes protections interviendront toujours et éviteront une perte de données catastrophique. L’attaque CloudNordic est une mise en garde selon laquelle ce n’est pas toujours le cas. Il ne fait aucun doute que les deux entreprises avaient des sauvegardes et une protection des données en place, mais cela n’avait pas été suffisant. «L’attaque et son issue ne sont pas si extraordinaires», argue le directeur technique mondial de la promotion des produits chez Zerto, une entreprise de Hewlett Packard Enterprise. «Cela se produit probablement plus souvent que nous ne le savons. Ce qui est inhabituel dans cet incident, c’est simplement que le fournisseur de services a été ouvert sur le fait que ses sauvegardes avaient été attaquées et supprimées.»
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