Des données incorrectes pourraient être la cause des problèmes d’imprimante de Microsoft sous Windows.

Le mystérieux cas de l’application HP Smart et du renommage inattendu des imprimantes a connu un nouveau développement, après qu’un lecteur de Reg a attiré notre attention sur des métadonnées corrompues poussées par une mise à jour de la pile de service Windows (SSU) de novembre. Notre lecteur note que le problème semble avoir commencé avec la mise à jour, c’est à ce moment-là que nous avons eu vent qu’il se passait quelque chose de bizarre. Cela a fait que les imprimantes se sont identifiées comme étant HP. Une fois cela fait, le package d’applications HP Smart a été déclenché parce que Windows a détecté des produits HP sur le système. Le lecteur a ensuite fait remarquer que le personnel de support était au début assez content que les utilisateurs touchés par le problème pensent que c’est un problème HP « jusqu’à ce que nous leur fassions remarquer que aucun de nos appareils n’a l’application HP car elle est bloquée ». Oops. Notre lecteur nous a dit : « Ils ont retiré les KB SSU et semblent également avoir désactivé le service de métadonnées dmd.metaservices.microsoft.com, qui améliore les icônes et les informations des imprimantes. »