En 2016, Oskarina Fuentes a reçu un conseil de la part d’un ami qui semblait trop beau pour être vrai. Sa vie au Venezuela était devenue une lutte : la déflation avait atteint 800 % sous le président Nicolás Maduro, et la Fuentes de 26 ans n’avait pas d’emploi stable et équilibrait plusieurs emplois annexes pour survivre. Son ami lui a parlé d’Appen, une entreprise australienne de services de données qui cherchait des travailleurs crowdsource pour étiqueter les données d’entraînement pour les algorithmes d’intelligence artificielle. La plupart des utilisateurs d’Internet auront effectué une forme quelconque d’étiquetage de données : identifier des images de feux de circulation et de bus pour les captcha en ligne. Mais les algorithmes propulsant de nouveaux bots capables de passer des examens juridiques, de créer des images fantastiques en quelques secondes ou de supprimer du contenu nocif sur les réseaux sociaux sont entraînés à partir de jeux de données – images, vidéos et texte – étiquetés par des travailleurs de l’économie parallèle dans certains des marchés de main-d’œuvre les moins chers du monde. Les clients d’Appen ont inclus Amazon, Facebook, Google et Microsoft, et les 1 millions de contributeurs de l’entreprise ne représentent qu’une partie d’un vaste et caché industrie. Le marché mondial de la collecte et de l’étiquetage de données était estimé à 2,22 milliards de dollars en 2022 et devrait atteindre 17,1 milliards de dollars d’ici 2030, selon le cabinet de conseil Grand View Research. Alors que le Venezuela glissait dans une catastrophe économique, de nombreux Vénézuéliens diplômés universitaires comme Fuentes et ses amis se sont inscrits sur des plateformes de crowdsourcing comme Appen. Pendant un moment, cela a été une bouée de sauvetage : Appen signifiait que Fuentes pouvait travailler à domicile à n’importe quelle heure du jour. Mais les coupures de courant ont commencé, le courant étant coupé pendant des jours et des jours. Dans le noir, Fuentes n’a pas pu effectuer les tâches. «Je ne pouvais plus le supporter», dit-elle en espagnol. «Au Venezuela, vous ne vivez pas, vous survivez.» Fuentes et sa famille ont migré en Colombie. Aujourd’hui, elle partage un appartement avec sa mère, sa grand-mère, ses oncles et son chien dans la région d’Antioquia. Appen est toujours sa seule source de revenu. Les salaires varient de 2,2 centimes à 50 centimes par tâche, dit Fuentes. En général, une heure et demie de travail rapportera 1 dollar. Lorsqu’il y a suffisamment de tâches à effectuer une semaine complète, elle gagne environ 280 dollars par mois, presque atteignant le salaire minimum colombien de 285 dollars. Mais remplir une semaine de tâches est rare, dit-elle. Les jours de baisse, de plus en plus fréquents, ne rapporteront pas plus de 1 à 2 dollars. Fuentes travaille sur un ordinateur portable depuis son lit, collée à son ordinateur pendant plus de 18 heures par jour pour avoir la première option de tâches qui peuvent arriver à tout moment. Étant donné les clients internationaux d’Appen, les journées commencent lorsque les tâches arrivent, ce qui peut signifier des débuts à 2 heures du matin.
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