Comme la technologie se déploie de plus en plus largement dans plusieurs secteurs et industries, la capacité de l’intelligence artificielle (IA) à transformer les processus commerciaux, la prise de décision stratégique et les expériences client est unanimement saluée par les stratégistes en TI et les analystes économiques. Même les dirigeants d’entreprise, autrefois réticents à approuver l’investissement nécessaire à une valeur optimale de l’IA, ont commencé à reconnaître son potentiel d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de ouvrir la voie à de nouveaux flux de revenus. Les prévisions de grands observateurs du marché comme PwC soutiennent leur point de vue. Selon son «Étude mondiale sur l’intelligence artificielle», l’IA pourrait ajouter jusqu’à 15,7 trillions de dollars à l’économie mondiale en 2030. De cette somme, 6,6 trillions de dollars pourraient provenir d’une productivité accrue et 9,1 trillions de dollars pourraient provenir des «effets de consommation», affirme PwC. Le récent déploiement de plusieurs outils d’IA générative est considéré comme un point de rupture pour ce qui était jusque-là une branche hautement spécialisée et «futuriste» de l’informatique. Au Royaume-Uni, en 2022, l’Office for Artificial Intelligence a rapporté que environ 15 pour cent des entreprises avaient adopté au moins une technologie d’IA, ce qui équivaut à 432 000 entreprises. Environ 2 pour cent des entreprises pilotaient des IA et 10 pour cent prévoyaient d’adopter au moins une technologie d’IA à l’avenir (62 000 et 292 000 entreprises, respectivement).
C’est toujours un truc complexe
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