Un expert de premier plan a averti que la valeur de la plateforme de données fédérée (FDP) du NHS dépendra des tests d’utilisabilité s’il veut améliorer la sécurité des patients et l’efficacité du service de santé au Royaume-Uni. Fin décembre, un mois après que le FDP a finalement été attribué à Palantir – le contrat pour lequel a été fortement censuré – Helen Jones, enquêtrice principale de la sécurité pour l’organisme de sécurité des services de santé du Royaume-Uni, a souligné les préjudices causés par les systèmes de dossier des patients ces dernières années. En avril de l’année dernière, un projet Oracle Cerner de 10 milliards de dollars aux États-Unis a été arrêté indéfiniment suite à des problèmes répétés lors du déploiement des dossiers électroniques des patients (EPR), certains causant des dommages physiques aux patients. Le ministère des Anciens combattants a annoncé que le déploiement des EPR serait interrompu pendant qu’il se concentrait sur l’amélioration de cinq sites utilisant le nouvel EPR dans le cadre d’une réinitialisation de programme plus vaste. Le ministère a depuis déclaré qu’il renégociait son contrat avec Oracle pour le rendre responsable du déploiement. Plus récemment au Royaume-Uni, le Trust de la Fondation du County Durham and Darlington NHS a admis qu’en octobre de l’année dernière, 1 394 lettres ou documents n’avaient pas été envoyés des hôpitaux aux médecins de famille pour l’année 2023/24. « Depuis novembre 2022, 2 117 incidents ont sélectionné cette option; cependant, seuls trois ont été jugés causer des préjudices aux patients », a déclaré le trust en novembre en réponse à une demande en vertu de la loi sur la liberté d’information.
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