Un expert de premier plan a averti que la valeur de la plateforme de données fédérée (FDP) du NHS dépendra des tests d’utilisabilité s’il est question d’améliorer la sécurité et l’efficacité des patients dans le service de santé britannique. Fin décembre, un mois après que le contrat de la FDP a été finalement attribué à Palantir – contrat qui a été fortement caviardé – Helen Jones, enquêtrice principale sur la sécurité pour l’organisme d’enquête sur la sécurité des services de santé du Royaume-Uni, a souligné les dommages causés par les systèmes de dossiers médicaux ces dernières années. En avril de l’année dernière, un projet Oracle Cerner d’une valeur de 10 milliards de dollars aux États-Unis a été suspendu indéfiniment en raison de problèmes répétés lors du déploiement des dossiers médicaux électroniques (DME), dont certains ont causé des dommages physiques aux patients. Le département des anciens combattants a annoncé que les déploiements de DME seraient interrompus pendant qu’il se concentrait sur l’amélioration de cinq sites utilisant le nouveau DME dans le cadre d’une réinitialisation plus vaste du programme. Le département a depuis déclaré qu’il renégociait son contrat avec Oracle pour le rendre responsable du déploiement. Plus récemment au Royaume-Uni, le County Durham and Darlington NHS Foundation Trust a admis qu’en octobre de l’année dernière, 1 394 lettres ou documents n’avaient pas été envoyés des hôpitaux aux médecins de famille pour l’année 2023/24. « Depuis novembre 2022, 2 117 incidents ont sélectionné cette option ; cependant, seuls trois ont été considérés comme causant un préjudice aux patients », a déclaré le trust en novembre en réponse à une demande d’application de la loi sur la liberté d’information.
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