FCC enquête sur l’essor des armées de robots appelants

La Commission fédérale des communications des États-Unis (FCC) resserre les règles protégeant les utilisateurs de réseaux cellulaires et lance une enquête pour comprendre l’impact de l’IA sur les appels et les messages automatisés. L’impact de l’IA se fait toujours sentir, et la FCC veut voir comment la technologie peut aggraver ce fléau des télécommunications modernes : les appels et les messages automatisés. En particulier, la FCC est très intéressée par la façon dont la technologie peut avoir un impact négatif – et positif – sur les clients. Ce dernier point de vue est rafraîchissant parmi les pronostics apocalyptiques qui sont souvent associés à cette technologie. Dans ce cas, la FCC envisage si des analyses basées sur l’IA pourraient mieux bloquer les appels et les messages indésirables « et rétablir la confiance dans nos réseaux », selon l’agence. Ce serait certainement une amélioration par rapport au fait de devoir appuyer sur le bouton de blocage après avoir reçu un autre appel d’une personne prétendant être un technicien de Microsoft ou quelque chose concernant un accident qui n’était pas de votre faute. Cependant, ces scénarios mettent également en lumière des problèmes auxquels la FCC est confrontée : par exemple, l’utilisation par les criminels de la technologie IA pour tromper les consommateurs avec des textos et des appels qui imitent des sources fiables. L’IA peut déjà imiter les voix des acteurs, et Microsoft travaille sur un modèle de texte-à-parole qui peut imiter la voix d’une personne – y compris l’intonation – après seulement trois secondes de formation. Bien que la FCC ne soit qu’au stade de l’enquête sur l’IA, l’agence prend des mesures pour protéger les comptes de téléphone portable des consommateurs américains en exigeant que les fournisseurs de services sans fil notifient immédiatement aux clients lorsqu’une demande de modification de SIM ou de portabilité est faite.