Google affirme avoir corrigé le problème de perte de données Drive et verrouille les discussions sur les forums qui disent le contraire.

Google est en train de gérer sa deuxième « catastrophe de données perdues » au cours des derniers mois. Cette fois, c’est Google Drive qui a mystérieusement perdu des fichiers pour certaines personnes. Google a reconnu le problème le 27 novembre, et une semaine plus tard, il a publié ce qu’il a appelé une solution. Il ne semble pas que Google décrive correctement ce problème; l’entreprise l’appelle toujours un « problème de synchronisation » avec les versions de bureau de l’application Drive 84.0.0.0 à 84.0.4.0. Les problèmes de synchronisation ne signifieraient que les fichiers ne parviennent pas ou ne quittent pas le cloud, et cela n’explique pas pourquoi les gens perdent complètement leurs fichiers. Dans le fil de discussion le plus populaire sur les forums de communauté Google Drive, plusieurs utilisateurs décrivent la disparition de tableaux et de documents, qui auraient tous été créés et enregistrés dans l’interface Web, et non dans l’application de bureau, ce qui complique toute explication ou diagnostic de ce qui se passe. Beaucoup d’utilisateurs ont indiqué la date du « 20 mai 2023 » comme étant le moment où les documents ont cessé d’être enregistrés. Certains disent qu’ils n’ont jamais utilisé l’application de bureau. Drive a plusieurs façons de synchroniser les fichiers, ce qui complique toute explication ou diagnostic de ce qui se passe. Le mode le plus suspect dans toute cette histoire est le mode « streaming de fichiers » par défaut, qui est en fait cloud-first. Les fichiers sont supprimés de votre ordinateur et stockés dans le cloud, ce qui permet d’économiser de l’espace et ne laisse qu’un lien Web à leur place. Peut-être qu’un « problème de synchronisation » pourrait supprimer les fichiers de votre ordinateur avant de les télécharger (cela n’explique toujours pas les affirmations de documents Web manquants, bien sûr). Google n’a toujours pas expliqué ce qui s’est exactement passé ou comment cela a été corrigé, mais la simple lecture de ces instructions rend le problème plutôt compliqué. Ce n’est pas simplement une question de corriger ce « problème de synchronisation » en expédiant une nouvelle version et en faisant réapparaître tous les fichiers de tout le monde. Les instructions de récupération de Google décrivent quelques méthodes pour « récupérer vos fichiers ». L’une d’entre elles est via une nouvelle interface utilisateur secrète dans la version de bureau de l’application Google Drive 85.0.13.0 ou supérieure. Si vous maintenez la touche Maj enfoncée tout en cliquant sur l’icône de la barre de menus / de la barre des tâches de Drive, vous obtiendrez une interface utilisateur de débogage spéciale avec une option « Récupérer à partir de sauvegardes ». Google indique: « Une fois la récupération terminée, vous verrez un nouveau dossier sur votre bureau avec les fichiers non synchronisés nommés Google Drive Recovery ». Google n’explique pas ce que cela fait ou comment cela fonctionne.