Google affirme avoir corrigé les problèmes de perte de données Drive et bloque les threads de discussion qui affirment le contraire.

Google est en train de gérer son deuxième fiasco de données perdues en quelques mois. Cette fois, c’est Google Drive qui a mystérieusement perdu des fichiers pour certaines personnes. Google a reconnu le problème le 27 novembre et une semaine plus tard, il a publié ce qu’il a appelé une solution. Il ne semble pas que Google décrive correctement ce problème; l’entreprise continue de l’appeler un problème de synchronisation avec les versions 84.0.0.0 à 84.0.4.0 de l’application de bureau Drive. Les problèmes de synchronisation ne signifieraient que les fichiers n’arrivent pas ou ne partent pas vers le cloud, et cela n’explique pas pourquoi les gens perdent complètement leurs fichiers. Dans le fil de discussion le plus populaire sur les forums de la communauté Google Drive, plusieurs utilisateurs décrivent des tableaux et des documents qui disparaissent, tous auraient été créés et enregistrés dans l’interface Web, et non dans l’application de bureau, et il est difficile de voir comment l’application de bureau peut affecter cela. Beaucoup d’utilisateurs attribuent la date du 20 mai comme étant le moment où les documents ont cessé d’être enregistrés. Certains disent qu’ils n’ont jamais utilisé l’application de bureau. Drive a plusieurs façons de synchroniser les fichiers, ce qui complique toute explication ou diagnostic de ce qui se passe. Le mode le plus suspect dans tout le fiasco est le mode « streaming de fichiers » par défaut, qui est en fait cloud-first. Les fichiers sont supprimés de votre ordinateur et stockés dans le cloud, ce qui permet d’économiser de l’espace et ne laisse qu’un lien Web à la place. Peut-être qu’un problème de « synchronisation » pourrait supprimer des fichiers de votre ordinateur avant de les télécharger (ceci n’explique toujours pas les affirmations de documents Web manquants, cependant). Google n’a toujours pas expliqué ce qui s’est exactement passé ou comment cela a été résolu, mais la lecture de ces instructions fait que le problème semble assez compliqué. Ce n’est pas simplement une question de résoudre ce problème de « synchronisation » en expédiant une nouvelle version et en faisant réapparaître les fichiers de tout le monde. Les instructions de récupération de Google décrivent quelques façons d’essayer de « récupérer vos fichiers ». L’une d’entre elles est via une nouvelle interface utilisateur secrète dans la version 85.0.13.0 ou supérieure de l’application de bureau Google Drive. Si vous maintenez la touche Maj enfoncée tout en cliquant sur l’icône de la zone de notification / de la barre de menus Drive, vous obtiendrez une interface utilisateur de débogage spéciale avec une option pour « Récupérer à partir des sauvegardes ». Google indique: « Une fois la récupération terminée, vous verrez un nouveau dossier sur votre bureau avec les fichiers non synchronisés nommés Google Drive Recovery ». Google n’explique pas ce que cela fait ou comment cela fonctionne.