Google affirme avoir réparé les pertes de données de Drive et a verrouillé les fils de discussion disant le contraire.

Google est en train de gérer sa deuxième « perte de données » en quelques mois seulement. Cette fois, c’est Google Drive qui a mystérieusement perdu des fichiers pour certains utilisateurs. Google a reconnu le problème le 27 novembre et, une semaine plus tard, a publié ce qu’il a appelé une solution. Il ne semble pas que Google décrive correctement ce problème ; l’entreprise continue à l’appeler un « problème de synchronisation » avec les versions de l’application de bureau Drive 84.0.0.0 à 84.0.4.0. Les problèmes de synchronisation ne signifieraient que les fichiers n’arrivent pas ou ne partent pas vers le cloud, et cela n’explique pas pourquoi les gens perdent complètement leurs fichiers. Dans le fil de discussion sur les forums communautaires Google Drive le plus populaire, plusieurs utilisateurs décrivent des tableaux et des documents qui disparaissent, qui auraient tous été créés et enregistrés dans l’interface web, et non dans l’application de bureau, et il est difficile de comprendre comment l’application de bureau pourrait affecter cela. Beaucoup d’utilisateurs ont déterminé que c’était le 20 mai que les documents avaient cessé d’être enregistrés. Certains disent qu’ils n’ont jamais utilisé l’application de bureau. Drive a plusieurs façons de synchroniser les fichiers, ce qui complique toute explication ou diagnostic de ce qui se passe. Le mode le plus suspect dans toute cette histoire est le « streaming de fichiers » par défaut, qui est en fait une priorité pour le cloud. Les fichiers sont supprimés de votre ordinateur et stockés dans le cloud, ce qui permet de gagner de l’espace et ne laisse qu’un lien web à la place. Peut-être qu’un « problème de synchronisation » pourrait supprimer les fichiers de votre ordinateur avant de les télécharger (ce qui n’explique toujours pas les affirmations de documents web manquants, cependant). Google n’a toujours pas expliqué ce qui s’est exactement passé ou comment cela a été résolu, mais en lisant simplement ces instructions, le problème semble assez compliqué. Ce n’est pas juste un simple cas de résolution de ce « problème de synchronisation » en expédiant une nouvelle version et en faisant réapparaître tous les fichiers de tout le monde. Les instructions de récupération de Google décrivent quelques façons d’essayer de « récupérer vos fichiers ». L’une d’elles est via une nouvelle interface utilisateur secrète dans l’application de bureau Google Drive version 85.0.13.0 ou supérieure. Si vous maintenez la touche Maj enfoncée tout en cliquant sur l’icône de la barre de menus / de la zone de notification Drive, vous obtiendrez une interface utilisateur de débogage spéciale avec une option « Récupérer à partir des sauvegardes ». Google indique : « Une fois la récupération terminée, vous verrez un nouveau dossier sur votre bureau avec les fichiers non synchronisés nommés Google Drive Recovery. » Google n’explique pas ce que cela fait ni comment cela fonctionne.