Google pourrait déjà remplacer certains emplois de vente d’annonces par l’IA

Google tente de se positionner en tant que société de l’IA générative. Le « code rouge » appelé en réponse à ChatGPT a mis les employés de Google en difficulté pour trouver des fonctionnalités et des idées AI. Une fois que toute la poussière sera retombée sur ce travail, Google pourrait se tourner vers l’intérieur et essayer de « optimiser » la société avec certaines de ses nouvelles capacités IA. Avec l’intelligence artificielle étant la nouvelle chose chaude, combien d’intelligence naturelle de Google est-il nécessaire? Un rapport de The Information indique que l’IA pourrait déjà prendre les emplois des gens chez Google. Le rapport cite des personnes briefées sur les plans et indique que Google a l’intention de « consolider le personnel, y compris par le biais de licenciements possibles, en réaffectant les employés de son important service de vente aux clients qui supervisent les relations avec les grands annonceurs ». Selon le rapport, les emplois sont vacants car les nouveaux outils IA de Google les ont automatisés. Le rapport indique qu’une restructuration future a été annoncée lors d’une réunion de l’unité entière Google Ads la semaine dernière. Google a annoncé un « nouvel âge de la publicité alimentée par l’IA » en mai, mettant en avant une « expérience conversationnelle naturelle au sein de Google Ads, conçue pour lancer la création de campagnes et simplifier les annonces de recherche ». Google a déclaré que sa nouvelle IA pouvait scanner votre site Web et « générer des mots-clés, des titres, des descriptions, des images et d’autres éléments pertinents et efficaces », ce qui en fait le bot Google Ads à la fois designer et expert en vente. Un outil publicitaire, Google Performance Max (ou « PMax » pour faire court), a reçu un coup de pouce IA générative après l’annonce de mai et peut désormais « créer des actifs personnalisés et les mettre en ligne en quelques clics ». Tout d’abord, il aide les annonceurs à décider si une annonce doit être placée dans des endroits tels que YouTube, Search, Discover, Gmail, Maps ou les bannières publicitaires sur les sites tiers. Ensuite, il peut simplement créer le contenu de l’annonce, grâce à une IA générative qui peut scanner votre site Web pour trouver du matériel. (Un annonceur humain est toujours dans la boucle pour approuver le contenu – pour le moment.) C’est ce qu’on appelle « Performance Max » car les variations de votre annonce sont toujours laissées aux machines, qui peuvent constamment remixer vos annonces en temps réel en utilisant les taux de clics comme feedback. La description officielle de Google est que « les actifs sont automatiquement mélangés et assortis pour trouver les meilleures combinaisons en fonction du canal Google Ads sur lequel votre annonce apparaît ». Modifier les annonces en direct avec une validation immédiate du taux de clics et des tests A/B est une tâche que personne ne voudrait avoir le temps de faire. De plus, personne ne voudrait payer un être humain pour faire autant de travail, donc avoir une IA pour surveiller les performances de vos annonces semble être une solution intelligente. Le rapport note également un autre avantage de faire travailler l’IA: « comme ces outils ne nécessitent pas beaucoup d’attention de la part des employés, ils ont relativement peu de coûts, de sorte que le revenu publicitaire a un fort taux de marge bénéficiaire ».