Google a publié une nouvelle version de l’application Google Drive pour Windows et macOS qui, avec un peu de travail manuel, devrait résoudre les problèmes de fichiers manquants. Une page d’aide a été publiée hier par Google qui comprend des étapes pour résoudre les problèmes de fichiers manquants pour « la petite sous-catégorie » d’utilisateurs de Drive pour ordinateur de bureau qu’elle a déclaré avoir été touchée par le bug. Selon l’entreprise, les utilisateurs affectés doivent installer la dernière version de Drive pour ordinateur de bureau, qui devrait être la version 85.0.13.0 ou une version ultérieure. Une fois installé, Google a déclaré que les utilisateurs doivent exécuter l’application, cliquer sur le bouton Drive pour ordinateur de bureau dans leur barre de menu ou dans leur zone de notification, et, tout en maintenant la touche Shift enfoncée, cliquer sur Paramètres, où « Récupérer à partir des sauvegardes » devrait apparaître. Cliquez dessus pour lancer le processus de récupération. Les utilisateurs devraient alors voir une notification indiquant que la récupération a commencé, suivie de la récupération étant terminée, mais soyez prêt à attendre. Tous les fichiers et dossiers récupérés seront affichés dans un nouveau dossier de bureau (c’est-à-dire non dans votre espace de synchronisation locale Google Drive) intitulé Google Drive Recovery. Google demande à toute personne ayant des problèmes de récupération de ses fichiers de soumettre des commentaires via l’application Drive pour ordinateur de bureau marquée du mot-clic #DFD84, et avec des journaux de diagnostic inclus.
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