Google a publié une version mise à jour de l’application Google Drive pour Windows et macOS qui, avec un peu de travail manuel, devrait résoudre les problèmes de fichiers manquants. Une page d’aide a été publiée hier par Google qui comprend des étapes pour résoudre les problèmes de fichiers manquants pour «la petite sous-ensemble» d’utilisateurs de Drive pour ordinateur de bureau qu’elle a déclaré avoir été victime d’un bug. Selon l’entreprise, les utilisateurs concernés doivent installer la dernière version de Drive pour ordinateur de bureau, qui devrait être la version 85.0.13.0 ou une version ultérieure. Une fois installé, Google a déclaré que les utilisateurs doivent lancer l’application, cliquer sur le bouton Drive pour ordinateur de bureau dans leur barre de menu ou dans leur zone de notification, et tout en maintenant la touche Maj enfoncée, ils doivent cliquer sur Paramètres, où «Récupérer à partir des sauvegardes» devrait apparaître. Cliquez dessus pour démarrer le processus de récupération. Les utilisateurs devraient alors voir une notification indiquant que la récupération a démarré, suivie de la récupération étant terminée, mais soyez préparé à attendre. Tous les fichiers et dossiers récupérés seront affichés dans un nouveau dossier de bureau (c’est-à-dire pas dans votre espace Google Drive synchronisé localement) intitulé Google Drive Recovery. Google demande à toute personne ayant des problèmes de récupération de ses fichiers de soumettre des commentaires via l’application Drive pour ordinateur de bureau et d’utiliser le mot-clic #DFD84, ainsi que des journaux de diagnostic.
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