Lorsque vous obtenez une carte-cadeau Starbucks, ou que vous continuez à en recharger une sur votre téléphone, vous finissez souvent avec des montants gênants qu’il peut être difficile de dépenser. Pour la plupart des gens, ces montants restants représentent quelques dollars de caféine et de sucre potentiellement gaspillés. Pour Starbucks, ils valent des centaines de millions de dollars chaque année, selon un groupe de défense des consommateurs de l’État de Washington qui souhaite mettre fin à la « faille des cartes-cadeaux ». Les modifications apportées dans l’État d’origine de la célèbre enseigne du café pourraient avoir des conséquences sur les cartes cadeaux et de fidélité à l’échelle nationale. La coalition pour la protection des consommateurs de Washington (dont le principal donateur est le syndicat international des employés de service) pousse les législateurs de l’État à supprimer une disposition remontant à 2004. Bien que cette législation de 2004 ait été relativement favorable aux consommateurs de l’époque, en empêchant les cartes-cadeaux d’expirer complètement et en éliminant les frais de maintenance, elle a permis aux entreprises de comptabiliser les fonds restants sur les cartes, ou maintenant sur les applications mobiles, comme des revenus. Selon la proposition législative soutenue par la WCPC, ces fonds iraient plutôt dans la division des biens non réclamés du département des recettes de l’État de Washington. Avant que cela ne se produise, d’autres réformes permettraient l’encaissement des petits montants non utilisés sur les cartes-cadeaux (en les combinant avec de l’argent liquide par exemple), obligeraient les entreprises à informer les clients des fonds non dépensés avant qu’ils ne soient détournés, et potentiellement supprimeraient les montants minimums de « recharge » sur les applications téléphoniques. Les clients pourraient toujours dépenser leurs fonds inutilisés après qu’ils aient été détournés, avec l’État remboursant l’entreprise émettrice de la carte. Les réformes visent les grandes entreprises, comme Starbucks dans l’État de Washington, et excluraient les entreprises générant moins de 25 millions de dollars de revenus annuels. Selon la WCPC, ces changements généreraient environ 250 millions de dollars par an pour l’État, bien qu’il soit incertain s’il s’agit des résidents ou de l’État lui-même.
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