HP a lancé un service d’abonnement aujourd’hui qui loue aux personnes une imprimante, leur alloue un certain nombre de pages imprimées et leur envoie de l’encre moyennant des frais mensuels. HP présente son service comme un moyen de simplifier l’impression pour les familles et les petites entreprises, mais l’offre est également assortie d’une surveillance et d’un engagement de plusieurs années. Les prix varient de 6,99 $ par mois pour un forfait comprenant une imprimante HP Envy (le modèle actuel est le 6020e) et 20 pages imprimées. Le forfait le plus cher comprend la location d’une imprimante HP OfficeJet Pro et 700 pages imprimées pour 35,99 $ par mois. HP déclare qu’il fournira des livraisons d’encre aux abonnés lorsqu’ils en auront besoin et un support 24h/24 et 7j/7 par téléphone ou chat (bien qu’il soit douteux de vouloir trop compter sur le support HP). Le support ne comprend pas les réparations sur site ou hors site ni le remplacement de pièces. Les conditions de service (TOS) de l’abonnement indiquent que le service ne couvre pas les dommages ou les pannes causés, sans surprise, par « l’utilisation de fournitures et d’autres produits non HP » ou si vous utilisez votre imprimante plus que ce que prévoit votre forfait. HP appelle cela un All-In-Plan ; si vous vous abonnez, la société technologique sera pleinement impliquée dans vos activités d’impression. L’un des aspects les plus perturbants du plan d’abonnement est qu’il oblige les abonnés à maintenir leurs imprimantes connectées à Internet. En général, certains utilisateurs évitent de connecter leur imprimante à Internet car c’est le genre d’appareil qui fonctionne bien sans accès Web.
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