H&R Block lance son assistant de déclaration de taxes en intelligence artificielle

Par Emilia David, une journaliste qui couvre l’IA. Avant de rejoindre The Verge, elle a couvert l’intersection entre la technologie, la finance et l’économie. La société de préparation de déclarations fiscales H&R Block a lancé un nouveau chatbot conversationnel AI qui répond aux questions des contribuables. Tax Assist AI, accessible via les versions payantes du logiciel de déclaration fiscale en ligne H&R Block, permet aux utilisateurs de poser des questions sur les règles fiscales, les exemptions possibles et d’autres questions fiscales. Il oriente également les personnes vers un expert-comptable humain pour obtenir des conseils plus personnalisés, bien que la société ait déclaré qu’elle travaillait également sur le soutien aux conseils personnalisés alimentés par l’IA. Dans une démonstration, la société a montré comment les utilisateurs ayant des statuts de déclaration fiscale complexes – par exemple un travailleur indépendant – peuvent démarrer leurs déclarations fiscales. Ils peuvent ensuite demander à Tax Assist AI des informations telles que «Quels sont les frais professionnels déductibles en tant qu’Uber Driver?». L’IA fournira une liste de déductions autorisées, et l’utilisateur pourra choisir d’utiliser cette liste ou non dans le dépôt final. H&R Block affichera une bannière indiquant aux utilisateurs que la fonction est alimentée par l’IA et offrira des invitations types. La société a déclaré que les clients voulaient être informés qu’une fonction utilisait l’IA pour aider à créer la confiance. Elle a ajouté que l’une des raisons pour lesquelles elle était confiante que les gens utiliseraient la fonction était la confiance que les clients avaient en H&R Block.