‘H&R Block lance un assistant de déclaration de revenus utilisant l’intelligence artificielle’

Par Emilia David, une journaliste qui couvre l’IA. Avant de rejoindre The Verge, elle était spécialisée dans la technologie, la finance et l’économie. La société de préparation fiscale H&R Block a lancé un nouveau chatbot conversationnel d’IA qui répond aux questions des contribuables. AI Tax Assist, accessible via des versions payantes du logiciel de déclaration d’impôts DIY de H&R Block, permet aux utilisateurs de poser des questions sur les règles fiscales, les exemptions possibles et d’autres questions liées aux impôts. Il oriente également les utilisateurs vers un expert fiscal humain pour des conseils personnalisés, bien que la société ait déclaré qu’elle travaille également sur le soutien d’un conseil personnalisé alimenté par l’IA. Lors d’une démonstration, la société a montré comment les utilisateurs ayant des situations fiscales complexes, par exemple un travailleur indépendant, peuvent commencer leur déclaration d’impôts. Ils peuvent ensuite poser des questions à AI Tax Assist telles que : « Quels frais professionnels puis-je déduire en tant que chauffeur Uber ? » L’IA fournira une liste des déductions autorisées, et l’utilisateur pourra choisir d’utiliser cette liste ou non lors de la déclaration finale. H&R Block affichera une bannière informant les utilisateurs que cette fonctionnalité est alimentée par l’IA et proposera des exemples de questions possibles. La société a déclaré que les clients souhaitent être informés qu’une fonctionnalité utilise l’IA pour établir la confiance. Elle a ajouté que l’une des raisons pour lesquelles elle est convaincue que les gens utiliseront cette fonctionnalité est la confiance que les clients ont construite avec H&R Block.