Par Emilia David, une reporter qui couvre l’IA. Avant de rejoindre The Verge, elle a couvert l’intersection entre la technologie, les finances et l’économie. La société de préparation de la déclaration de taxes H&R Block a lancé un nouveau chatbot conversationnel AI qui répond aux questions des contribuables. AI Tax Assist, accessible via les versions payantes du logiciel de déclaration de taxes DIY d’H&R Block, permet aux utilisateurs de poser des questions sur les règles fiscales, les exemptions possibles et d’autres questions liées aux taxes. Il indique également aux gens un expert fiscal pour obtenir des conseils personnalisés, bien que la société ait déclaré qu’elle travaillait également sur le soutien aux conseils personnalisés alimentés par l’IA. Dans une démo, la société a montré comment les utilisateurs ayant des statuts de déclaration de taxes complexes – disons un travailleur indépendant – peuvent démarrer leurs déclarations de taxes. Ils peuvent ensuite demander à AI Tax Assist des informations telles que «Qu’est-ce que je peux déduire comme frais professionnels en tant qu’Uber Driver?» L’IA fournira une liste de déductions autorisées, et l’utilisateur pourra choisir de l’utiliser ou non dans la déclaration finale. H&R Block affichera une bannière indiquant aux utilisateurs que la fonction est alimentée par l’IA et proposera des invitations à l’échantillon. La société a déclaré que les clients voulaient être informés qu’une fonction utilisait l’IA pour aider à créer la confiance. Elle a ajouté que la raison pour laquelle ils étaient confiants que les gens utiliseraient la fonction est la confiance que les clients ont construite avec H&R Block.
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