Par Emilia David, une reporter qui couvre l’IA. Avant de rejoindre The Verge, elle a couvert l’intersection entre la technologie, les finances et l’économie. La société de préparation de la déclaration de revenus H&R Block a lancé un nouveau chatbot conversationnel, AI Tax Assist, qui répond aux questions des contribuables. AI Tax Assist, accessible via les versions payantes du logiciel de déclaration de revenus en ligne d’H&R Block, permet aux utilisateurs de poser des questions sur les règles fiscales, les exemptions possibles et d’autres questions liées aux impôts. Il oriente également les gens vers un expert en impôts pour un conseil plus personnalisé, bien que la société ait déclaré qu’elle travaillait sur le soutien à des conseils personnalisés basés sur l’IA. Lors d’une démonstration, la société a montré comment les utilisateurs ayant des statuts de déclaration de revenus complexes, par exemple un travailleur indépendant, pouvaient démarrer leurs déclarations de revenus. Ils peuvent ensuite demander à AI Tax Assist des informations telles que «Quels sont les frais professionnels déductibles en tant qu’Uber Driver?». L’IA fournira une liste de déductions autorisées, et l’utilisateur pourra choisir d’utiliser cette liste ou non pour le dépôt final. H&R Block affichera une bannière informant les utilisateurs que la fonctionnalité est alimentée par l’IA et proposera des modèles de demandes. La société a déclaré que les clients voulaient être informés qu’une fonctionnalité utilisait l’IA pour aider à créer la confiance. Elle a ajouté que l’une des raisons pour lesquelles nous sommes confiants que les gens utiliseront cette fonctionnalité est la confiance que les clients ont en H&R Block.
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