H&R Block lance un assistant de déclaration d’impôts basé sur l’IA.

Par Emilia David, une journaliste qui couvre l’IA. Avant de rejoindre The Verge, elle traitait de l’intersection entre la technologie, la finance et l’économie. La société de préparation fiscale H&R Block a lancé un nouveau chatbot conversationnel IA qui répond aux questions des contribuables. AI Tax Assist, accessible via les versions payantes du logiciel de déclaration d’impôts DIY de H&R Block, permet aux utilisateurs de poser des questions sur les règles fiscales, les éventuelles exemptions et d’autres problèmes liés aux impôts. Il oriente également les personnes vers un expert fiscal humain pour des conseils plus personnalisés, bien que la société ait déclaré travailler également sur le support de conseils personnalisés alimentés par l’IA. Lors d’une démonstration, la société a montré comment les utilisateurs ayant des statuts fiscaux complexes, comme un travailleur indépendant occasionnel, peuvent commencer leur déclaration de revenus. Ils peuvent ensuite demander à AI Tax Assist des informations telles que : « Que puis-je déduire en tant que frais professionnels en tant que chauffeur Uber ? » L’IA fournira une liste de déductions autorisées et l’utilisateur pourra choisir d’utiliser cette liste ou non pour la déclaration finale. H&R Block affichera une bannière informant les utilisateurs que la fonctionnalité est alimentée par l’IA et proposera des invitations d’exemple. La société a déclaré que les clients souhaitent être informés qu’une fonctionnalité utilise l’IA pour favoriser la confiance. Elle a ajouté que l’une des raisons pour lesquelles ils sont convaincus que les gens utiliseront cette fonctionnalité est la confiance que les clients ont construite avec H&R Block.