Par Emilia David, une journaliste qui couvre l’intelligence artificielle. Avant de rejoindre The Verge, elle a couvert l’intersection entre la technologie, la finance et l’économie. La société de préparation fiscale H&R Block a lancé un nouveau chatbot d’intelligence artificielle conversationnel qui répond aux questions des contribuables. AI Tax Assist, accessible via les versions payantes du logiciel de déclaration d’impôts DIY de H&R Block, permet aux utilisateurs de poser des questions sur les règles fiscales, les exemptions possibles et d’autres problèmes liés aux impôts. Il oriente également les personnes vers un expert fiscal humain pour des conseils plus personnalisés, bien que la société ait déclaré qu’elle travaillait également sur la prise en charge de conseils personnalisés alimentés par l’IA. Lors d’une démonstration, la société a montré comment les utilisateurs ayant des situations fiscales complexes, par exemple un travailleur indépendant occasionnel, peuvent commencer leur déclaration d’impôts. Ils peuvent ensuite demander à AI Tax Assist des informations telles que : « Quels frais professionnels puis-je déduire en tant que chauffeur Uber ? » L’IA fournira une liste de déductions autorisées, et l’utilisateur pourra choisir d’utiliser ou non cette liste lors de la déclaration finale. H&R Block affichera une bannière informant les utilisateurs que la fonctionnalité est alimentée par l’IA et proposera des exemples de commandes. La société a déclaré que les clients souhaitent être informés qu’une fonctionnalité utilise l’IA afin de renforcer la confiance. Elle a ajouté que l’une des raisons pour lesquelles elle est convaincue que les gens utiliseront cette fonctionnalité est la confiance que les clients ont construite avec H&R Block.
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