‘L’Office américain du copyright a dévoilé une nouvelle liste d’exceptions à l’Acte américain sur le Copyright du Millénaire Numérique (DMCA), dans un revirement intéressant qui permet les réparations pour les machines alimentaires de détail : notamment les machines à crème glacée de McDonald’s qui dysfonctionnent de manière chronique. Selon la réglementation actuelle du DMCA, les créateurs peuvent restreindre l’accès et la manipulation des logiciels et du matériel qu’ils ont classés comme secrets propriétaires. McDonald’s a été soumis à cette règle, ce qui a entraîné le monopole des réparations par son fournisseur de machines à crème glacée, Taylor, occasionnant souvent de longs retards.
Cette stratégie s’est avérée lucrative pour Taylor en maintenant leurs verrous logiciels exclusifs qui empêchent toute autre partie de rectifier les dysfonctionnements. Ce système a été critiqué à la fois par les franchises, qui sont incapables de répondre aux demandes des clients, et par les clients déçus eux-mêmes. Selon le site Internet, McBroken, conçu pour surveiller le problème, près de 14 pour cent des machines à crème glacée de McDonald’s aux États-Unis sont actuellement hors service.
Cette question persistante a suscité une attention significative, la Commission fédérale du commerce étant signalée comme évaluant la situation. Plus notablement, Donald Trump l’a intégrée dans sa campagne présidentielle, promettant que « QUAND JE SERAI PRÉSIDENT, LES MACHINES À CRÈME GLACÉE DE MCDONALD’S FONCTIONNERONT À NOUVEAU DE MANIÈRE EXCELLENTE ! », suscitant davantage de conversation sur le sujet.
Les machines à crème glacée ont été analysées l’année dernière par la société de réparation iFixit. Les résultats de l’enquête ont été surprenants, les machines ayant été jugées relativement simples à réparer. À partir de cette révélation, une start-up prometteuse appelée Kytch a développé un dispositif qui pourrait signaler directement les dysfonctionnements de la machine aux propriétaires du restaurant. Cependant, McDonald’s a mis en garde les franchisés contre les risques de « graves blessures humaines » provenant de l’appareil, provoquant un litige juridique. Cette récente modification du DMCA signifie donc un tournant potentiel dans la saga en cours des machines à crème glacée de McDonald’s.’
