iFixit dit que le nouveau matériel Arm Surface « met la réparation au premier plan ».

Pendant longtemps, le matériel Surface de Microsoft était difficile voire impossible à ouvrir et à réparer, et même les appareils récents comme la Surface Pro 7 de 2019 ont obtenu un score de réparabilité de seulement 1 sur 10 sur l’échelle d’iFixit. L’ordinateur portable Surface original de 2017 nécessitait d’être physiquement découpé pour accéder à ses composants internes, le rendant pratiquement impossible à réparer sans le détruire. Cependant, ces dernières années, en partie sous la pression des actionnaires et d’autres parties, Microsoft a vraiment essayé d’améliorer la réparabilité de ses appareils. La société a publié des manuels de réparation détaillés et des vidéos, et a apporté des modifications à ses conceptions matérielles au fil des ans pour faciliter leur ouverture sans les casser et pour rendre plus faciles le remplacement des pièces une fois à l’intérieur. Microsoft vend également quelques pièces d’origine pour les réparations, bien que toutes les pièces pour tous les appareils Surface ne soient pas disponibles, et Microsoft et iFixit se sont associés pour offrir d’autres pièces également. Aujourd’hui, iFixit a démonté les plus récents appareils Surface Pro et Surface Laptop alimentés par Snapdragon X et a principalement fait l’éloge des deux appareils dans sa vidéo de démontage préliminaire. Les deux appareils obtiennent un 8 sur 10 sur l’échelle de réparabilité d’iFixit, grâce aux manuels de services d’origine de Microsoft, à la relative facilité d’ouverture des deux appareils et aux composants internes clairement étiquetés. Pour ouvrir le Surface Laptop, iFixit indique qu’il vous suffit de défaire quatre vis cachées sous les pieds en caoutchouc de l’ordinateur portable; à ce stade, le bas de l’appareil n’est fixé que par des aimants, plutôt que par des clips de rétention cassables. L’ouverture du bas de l’ordinateur portable permet un accès facile à la batterie et à un SSD M.2 2232. Les étiquettes à l’intérieur de l’appareil indiquent quelles vis doivent être enlevées pour remplacer quelles pièces, et quel type de tournevis vous aurez besoin pour effectuer le travail; des codes barres scannables rendent également plus facile de trouver des manuels de réparation et des pièces sur le site de Microsoft. La plupart des autres pièces sont faciles à enlever et à remplacer une fois que le bas de l’ordinateur portable est retiré. La meilleure caractéristique de réparabilité de la Surface Pro reste son SSD M.2 2232 facilement accessible, présent sous un couvercle amovible à l’arrière de la tablette. Ensuite, les choses deviennent plus difficiles- accéder à la batterie et aux autres composants nécessite de retirer l’écran, qui est toujours maintenu en place avec de l’adhésif plutôt que des vis ou des aimants. Cet adhésif doit être retiré- iFixit l’a coupé avec un outil en plastique fin, et refermer la tablette de manière sécurisée nécessiterait probablement l’application d’un nouvel adhésif. Une fois à l’intérieur, les pièces et les vis restent clairement étiquetées, mais il est nécessaire de retirer entièrement le dissipateur thermique avant de pouvoir remplacer la batterie.