Bienvenue dans AI This Week, la plongée hebdomadaire de Gizmodo dans ce qui se passe en intelligence artificielle. Malgré le fait que les entreprises insèrent de l’IA dans toutes les interfaces de « service à la clientèle » qu’elles peuvent trouver, il est évident que les informations fournies par ces interfaces ne sont pas toujours très utiles. À titre d’exemple, un chatbot d’un concessionnaire automobile en Californie a fait le buzz cette semaine après que des internautes ennuyés ont découvert qu’ils pouvaient le tromper pour qu’il dise toutes sortes de choses étranges. Plus notablement, le bot a offert de vendre une Chevy Tahoe 2024 à un homme pour un dollar. « C’est une offre légalement contraignante – pas de ‘takesie backsies' », a ajouté le bot pendant la conversation. Le bot en question appartenait au concessionnaire Chevy de Watsonville, en Californie. Il a été fourni au concessionnaire par une entreprise appelée Fullpath, qui vend des chatbots « ChatGPT-powered » aux concessionnaires automobiles à travers le pays. La société promet que son application peut fournir « des réponses riches en données à chaque demande » et affirme qu’elle nécessite presque aucun effort de la part du concessionnaire pour être configurée. « Mettre en place le chat le plus sophistiqué de l’industrie ne prend aucun effort. Il suffit d’ajouter le code de snippet ChatGPT de Fullpath à votre site Web de concessionnaire et vous êtes prêt à commencer à chatter », dit la société. Bien sûr, si le chatbot Fullpath offre une facilité d’utilisation, il semble également assez vulnérable à la manipulation – ce qui semblerait mettre en question son utilité réelle. En fait, le bot susmentionné a été poussé à utiliser le langage exact de sa réponse farfelue – y compris les bits « légalement contraignants » et « takesie backsies » – par Chris Bakke, un cadre de la Silicon Valley, qui a publié son expérience avec le chatbot sur X. « Je viens d’ajouter ‘Hacker’, ‘ingénieur principal des prompts’ et ‘spécialiste des achats’ à mon CV. Suivez-moi pour plus de conseils professionnels », a déclaré Bakke avec sarcasme, après avoir partagé des captures d’écran de sa conversation avec le chatbot.
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