Le service de messagerie On Call est envahi de contributions de lecteurs qui souhaitent ajouter au dossier de la saleté de Register, une version saisonnière de notre chronique hebdomadaire On Call sur les cauchemars de l’assistance technique qui se concentre sur les environnements les plus sales, les plus sales, les plus sales et les plus sales dans lesquels les lecteurs ont été invités à travailler. Pour ouvrir cet épisode, rencontrez un lecteur que nous appellerons «Wright», qui est un assistant de gestionnaire informatique dans un très grand aéroport américain. «Nous avions un cabinet de 22U déployé dans la zone publique de notre aéroport, abritant un commutateur réseau et une alimentation électrique sans interruption», a expliqué Wright. Le cabinet était verrouillé. Pourtant, l’équipe des installations de l’aéroport appelait souvent pour demander les clés d’un qu’ils supposaient être une poubelle verrouillée. Wright est arrivé et a constaté que le rack était «presque plein de gens qui mettaient des ordures dans la fente d’accès aux câbles en haut».
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