J’avais besoin de comprimés d’antihistaminique chaque fois que j’ouvrais les ordinateurs.

Les lecteurs du service « On Call » ont envoyé une multitude de contributions pour alimenter la « Poubelle à saletés », une version saisonnière de notre service hebdomadaire consacré aux cauchemars du support technique et axée sur les environnements les plus sales, les plus crasseux, les plus répugnants et les plus sales dans lesquels nos lecteurs ont été appelés à intervenir. Pour ouvrir ce numéro, rencontrons un lecteur que nous appellerons « Wright », assistant directeur informatique dans un très, très grand aéroport américain. « Nous avions un cabinet de 22U déployé dans une zone publique de notre aéroport qui abritait un commutateur réseau et une alimentation électrique sans interruption », a expliqué Wright. Le cabinet était verrouillé. Pourtant, l’équipe des équipements de l’aéroport appelait souvent pour demander les clés afin d’accéder à ce qu’ils supposaient être une poubelle verrouillée. Wright est arrivé et a constaté que le rack était « presque plein de gens qui y mettaient des ordures par le slot d’accès aux câbles situé en haut ».