Bienvenue dans AI This Week, la plongée en profondeur de Gizmodo tous les vendredis sur ce qui se passe en intelligence artificielle. Malgré le fait que les entreprises mettent en place des interfaces d’IA dans tous les services client possibles, il est évident que les informations fournies ne sont pas toujours d’une grande aide. En voici un exemple : un chatbot dans un concessionnaire automobile de Californie a fait le buzz cette semaine après que des internautes s’ennuyant ont découvert qu’ils pouvaient le faire dire n’importe quoi. Plus notablement, le bot a offert à un homme de lui vendre un Chevrolet Tahoe 2024 pour un dollar. « C’est une offre légalement contraignante – pas de reprise », a ajouté le bot pendant la conversation. Le bot en question appartenait au concessionnaire Chevrolet de Watsonville, en Californie. Il a été fourni au concessionnaire par une entreprise nommée Fullpath, qui vend des chatbots alimentés par ChatGPT à des concessionnaires automobiles dans tout le pays. L’entreprise promet que son application peut fournir « des réponses riches en données à chaque demande » et affirme qu’elle nécessite presque aucun effort de la part du concessionnaire pour être mise en place. « Mettre en place le chat le plus sophistiqué de l’industrie ne prend aucun effort. Il suffit d’ajouter le code ChatGPT de Fullpath à votre site Web de concessionnaire et vous serez prêt à commencer à chatter », explique l’entreprise. Bien sûr, si le chatbot Fullpath offre une facilité d’utilisation, il semble également assez vulnérable à la manipulation – ce qui semblerait mettre en question son utilité réelle. En fait, le bot susmentionné a été incité à utiliser le langage exact de sa réponse farfelue – y compris les bits « contraignants légalement » et « sans reprise » – par Chris Bakke, un cadre de la Silicon Valley, qui a posté sur son expérience avec le chatbot sur X. « Je viens d’ajouter « hacker », « ingénieur principal de l’invite » et « spécialiste de l’approvisionnement » à mon CV. Suivez-moi pour plus de conseils professionnels », a déclaré Bakke avec sarcasme, après avoir partagé des captures d’écran de sa conversation avec le chatbot.
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